De 10 momenten waarop je klant beslist of jij professioneel bent

Klanten beslissen niet alleen tijdens een kennismakingsgesprek of ze met jou in zee gaan. In werkelijkheid vormen ze hun oordeel in elk contactmoment, vaak binnen enkele seconden. Hier zijn de 10 momenten waarop jouw klant beslist of jij professioneel en betrouwbaar bent. 1. Je social media

Is je uitstraling consistent, of eerder rommelig? Mensen zien direct of je actief en betrouwbaar bent.

2. Je website

Zichtbaar zijn op Google en een duidelijke website hebben straalt vertrouwen uit. Zelfs een eenvoudige one-pager maakt verschil.

3. Je communicatie

Hoe snel en professioneel je reageert op mails en DM’s bepaalt of klanten verder willen gaan.

4. Je aanbod

Een chaotisch of onduidelijk aanbod jaagt klanten weg. Helderheid is key.

5. Offertes en facturen

Zelfs in je documenten zien klanten of je aandacht hebt voor professionaliteit.

6. Je tone of voice

Hoe je spreekt en schrijft bepaalt of mensen connectie voelen.

7. Snelheid in opvolging

Wie tijdig opvolgt en vragen beantwoordt, blijft top of mind.

8. Kennismakingsmomenten

Een professionele indruk tijdens intake of meeting geeft klanten vertrouwen.

9. Reviews en testimonials

Social proof werkt altijd. Deel positieve ervaringen en bouw vertrouwen op.

10. Consistentie in alles

De rode draad: een sterk geheel in branding, communicatie en uitstraling.

👉 Herken jij verbeterpunten in jouw bedrijf? Dan is dit het moment om in je branding te investeren. Ontdek mijn branding pakketten en zorg dat klanten jou meteen zien als de expert.

Beluister je dit liever in een podcast: